Identiteit van de onderneming en contact

Ondernemingsnaam: Lu Bonheur 

Ondernemingsvorm: éénmanszaak

Adres: Hertogin van Brabantplein 5, 3190 Boortmeerbeek

Ondernemingsnummer:

Btw-nummer: 

Website: https://www.lubonheur.be

E-mail: info.lubonheur@gmail.com

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lu Bonheur en op alle overeenkomsten gesloten met de onderneming.

Door onze producten aan te kopen en gebruiken, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en ons privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u geen gebruik te maken van ons aanbod.

2. Aanbod

Lu Bonheur heeft een uitgebreid productaanbod.

Wij bieden fysieke producten aan zoals juwelen, huisdierartikelen en decoratie. De onderneming biedt ook digitale tekeningen aan.

De digitale tekeningen zijn en blijven eigendom van Lu Bonheur. Deze mogen op geen enkele manier doorverkocht of gecommercialiseerd worden. 
De fysieke producten mogen op geen enkele manier doorverkocht of gecommercialiseerd worden. Indien u een B2B bestelling wil plaatsen met het oog op doorverkoop, neem dan contact op met Lu Bonheur, dit is niet toegestaan op de webshop. Alle bestellingen op de webshop zijn voor particulieren met het oog op persoonlijk gebruik of een geschenk.

De fysieke producten zijn handgemaakte artikelen waardoor een (kleine) afwijking van de productfoto's mogelijk is. 
Wij doen ons best om kleuren en eigenheden van producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven op onze webshop. Kleuren kunnen licht verschillen van elkaar aangezien wij werken met polymeer klei en ook hierin een verschil van kleur tot kleur kan zijn bij de fabrikant. Dit kan invloed hebben op een kleur die wij samenstellen of opnieuw bijmaken. Wij streven naar een zo consistent mogelijk kleurgebruik.

3. Retourbeleid

Neem contact op met Lu Bonheur als u artikelen wenst te retourneren (info.lubonheur@gmail.com). Een retour dient binnen de 14 dagen na ontvangst te worden gemeld. Het product dient in nieuwe staat te zijn. Indien het product beschadigd of gebruikt is, wordt het product niet terugbetaald. 

Om uw aankoop te retourneren, hebben wij de gegevens van uw bestelling nodig of een aankoopbewijs. Vermeld uw contactgegevens, het bestelnummer en een korte beschrijving van de reden voor retour alsook uw bankrekeningnummer voor het terug te betalen bedrag. 

Uw retour dient u naar Lu Bonheur terug te sturen of terug te brengen: 

Hertogin van Brabantplein 5 

3190 Boortmeerbeek 

Indien u de retour niet zelf aflevert op bovenstaande adres, raden wij aan om een track & trace retourzending aan te maken bij de bezorgdienst van uw keuze zodat we het pakket kunnen volgen. Zonder track & trace kunnen wij niet garanderen dat wij uw geretourneerde aankoop zullen ontvangen, hiervoor kan Lu Bonheur niet verantwoordelijk worden gesteld. 

Hou er rekening mee dat de retourkosten niet worden terugbetaald. 

Cadeaubonnen zijn niet retourneerbaar.

4. Terugbetaling

Een retour wordt binnen 14 dagen terugbetaald indien voldaan wordt aan de voorwaarden. 

5. Verzending

Uw bestelling wordt zo snel mogelijk verwerkt en verzonden na betaling. Wij doen ons best om bestellingen een dag later te verzenden. Een pakket wordt altijd binnen 5 dagen na het plaatsen van de bestelling verzonden.

Hou rekening met weekends, eventuele feestdagen en drukke periodes zoals kerst, deze kunnen de levering van pakjes vertragen.

6. Ophaling

Nadat u een bestelling plaats met de optie ophalen in Boortmeerbeek, ontvangt u een mail wanneer uw bestelling klaar ligt. In deze mail zullen we enkele ophaalmomenten doorgeven zodat u uw bestelling kan komen ophalen. Een bestelling blijft 14 dagen voor u aan de kant liggen. Indien u binnen deze termijn niet komt opdagen, worden de producten weer aan de webshop toegevoegd en dient u opnieuw te bestellen. Indien meerdere keren besteld werd zonder opdagen, kunnen we vooraf betalen invoeren. 

7. Tarieven en betalingen

De prijzen van de producten staan duidelijk weergeven bij elk product of worden u duidelijk meegedeeld bij een andere overeenkomst met Lu Bonheur. Bij een op maat gemaakte bestelling zal u een duidelijke prijs aangeboden krijgen, waarmee u akkoord moet gaan alvorens de bestelling wordt verwerkt. 

Lu Bonheur valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. Dit houdt in dat wij geen aparte BTW aanrekenen of op factuur mogen vermelden, wel zal u de volledige prijs zien op de website en op een eventuele factuur.

8. Aansprakelijkheid

- Onderhoud

Vermijd voor de juwelen contact met water, parfum, crème en andere chemische stoffen. Door contact te vermijden kan u jaren genieten van uw juweel. Indien hier geen rekening mee wordt gehouden, kunnen er verkleuringen optreden. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor slijtage door gebruik en het niet respecteren van de onderhoudsaanbevelingen. 

- Gevoeligheid

Wij maken gebruik van hypoallergene materialen, wij vragen om extra waakzaam te zijn indien u bekend bent met een allergie of gevoelige huid. Veel van onze klanten verdragen onze oorbellen zonder problemen. Bij twijfel kan best een testperiode van enkele uren uitgevoerd worden die opgebouwd wordt. 

- Overmacht

In geval van overmacht kan Lu Bonheur een bestelling vertraagd leveren of opschorten. 

9. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van onze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen, zijn eigendom van Lu Bonheur of haar licentiegevers. 

Het is niet toegestaan om, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lu Bonheur, materiaal van onze website te kopiëren, reproduceren, namaken, verspreiden of op enige andere wijze te gebruiken. 

De klant aanvaardt dat Lu Bonheur steeds een verwijzing mag maken naar een afgeleverde tekening of product bij wijze van referentie, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.

10. Vertrouwelijkheid

Elk contact met Lu Bonheur is vertrouwelijk. Alle informatie die tijdens onze gesprekken wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Wij zullen geen vertrouwelijke informatie delen met derden zonder uw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Als wij iets delen over een opdracht of evaring zullen wij dit steeds anoniem doen zodat u informatie vertrouwelijk blijft en dit op geen enkele wijze naar de klant verwezen kan worden. 

11. Verwerking van persoonsgegevens

Lu Bonheur hecht veel waarde aan uw privacy. In ons privacybeleid leggen we uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken, delen en beschermen.  U kunt ons privacybeleid steeds raadplegen op https://www.lubonheur.be/privacybeleid We raden u aan om dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

12. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. In geval van geschillen zullen wij deze proberen oplossen, indien nodig via rechterlijke stappen.

13. Contactgegevens

Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden of onze diensten, kunt u contact met ons opnemen via: 

Lu Bonheur

Hertogin van Brabantplein 5

3190 Boortmeerbeek
België

E-mail: info.lubonheur@gmail.com

14. Wijziging in de algemene voorwaarden 

De algemene voorwaarden van deze website kunnen steeds worden aangepast, bekijk deze regelmatig om op de hoogte te blijven.

Wijzigingen treden onmiddellijk in werking. 

 

Laatst bijgewerkt: 23 juli 2025